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电力抢《修五小时》,百户居民灯复明

近日,朝阳区和平街11区甲16号楼突发停电故障,整栋楼百余户居民正常生活受到影响。从第一个报修电话打进社区,到最终恢复供电,和平街街道多方力量协作,用5个小时完成了这场紧急抢修。

事发当晚8时许,不少居民正在楼下摇扇纳凉,突发故障骤然打破了夜晚的宁静,居民的焦躁情绪迅速蔓延开来。

“大家别慌,我是社区的小周,问题正在排查,一定帮大家尽快解决!”停电不到10分钟,和平家园北社区社工周子慷便赶到了现场。面对围拢过来的居民,他一边安抚大家情绪,一边向社区书记上报情况,同步联络供电部门到场排查检修。

为精准掌握每户情况、及时帮扶困难群体,周子慷开启了“敲门行动”。从一楼到顶楼,他逐户解释停电原因和抢修计划,特别关注独居老人、特殊群体的需求。汗水浸湿了衣背,嗓子也喊哑了,但周子慷始终带着耐心的笑意。住在五楼的张阿姨心疼地说:“小周,你先歇会儿,喝口水吧!”周子慷却摆摆手:“没事阿姨,电不送上,我心里也不踏实。”

周子慷为居民检查电箱是否跳闸

接到社区上报后,和平街街道当晚的带班负责人立即坐镇应急调度平台,启动突发停电响应机制,明确提出“抢修不过夜、服务不打烊”的处置要求。城市管理办公室立即协调供电部门对周边线路开展地毯式排查,精准锁定外围电路故障点位,同步调配应急发电车和备用电缆等物资,为夜间抢修提供硬件支撑。社区同步做好居民信息统计与情绪疏导,通过居民微信群实时发布抢修进展,保障信息透明、沟通顺畅。

抢修作业争分夺秒推进,在连续奋战5个小时后,第二天凌晨1时许,11区甲16号楼全面恢复供电,一直紧绷着神经的周子慷这才长长舒了一口气。

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